Gratis cadeau bij iedere bestelling
Versleutelde transacties
Laagste prijsgarantie
Nu ook achteraf betalen met Afterpay
Klantenservice
1 Gegevens Urban Trading
1.1 Gegevens Urban Trading
Naam Urban Trading
Adres (ook voor afhalen) Olympiaweg 28A
  3077AL Rotterdam
  Nederland
KVK nummer 72696958
BTW Nummer  

NL859202033B01

IBAN NL91 INGB 0008 6643 62
BIC INGBNL2A
2 Klachten
2.1 Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@urban-trading.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

3 Bestellen en betalen
3.1 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bij Urban Trading weet u altijd waar u aan toe bent. Omdat wij veel producten op voorraad hebben, leveren we deze de binnen de volgende dag al in huis. Plaats je je bestelling voor 14:00 dan kan je deze ook dezelfde dag afhalen in Rotterdam.

3.2 Kan ik mijn bestelling aanpassen?

U kunt uw bestelling aanpassen indien deze nog niet verstuurd is. Dit kunt u doen door te bellen naar 06 - 48 83 73 38 of via de contactformulier.

3.3 Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst?

U krijgt binnen een half uur een bevestigingsmail van uw bestelling, nadat u een bestelling heeft geplaatst. Heeft u geen e-mail gekregen? Neem dan contact met ons op.

3.4 Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
4 Verzenden
5 Retourneren & Garantie
5.1 Kan ik mijn bestellen retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@urban0trading.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

5.2 Kan ik mijn bestelling omruilen?

Dit is mogelijk. Graag ontvangen wij dan uw bestelling in de correcte meegeleverde dozen terug.

5.3 Betaal ik verzendkosten wanneer ik mijn bestelling retourneer?

Verzendkosten voor retourzendingen worden niet door ons vergoed.

5.4 Wat zijn de garantie- en servicevoorwaarden?
5.5 MODELFORMULIER VOOR HERROEPING:

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

- Aan: [ naam ondernemer]
[ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

- Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,
herroept/herroepen*

- Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.

6 Overige vragen
Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Gratis cadeau bij iedere bestelling
Versleutelde transacties
Laagste prijsgarantie
Nu ook achteraf betalen met Afterpay